Pikaajaliseks ja intensiivseks kasutamiseks ostetud kodumasinad peavad oma määratluse järgi olema kvaliteetsed. Kahjuks ei juhtu see alati, kuid õnneks on ostjatel üsna palju kogemusi ühe või teise tootja kodumasinate kasutamisel ja juba on olemas objektiivne arvamus erinevate kaubamärkide kaupade kvaliteedi kohta.
Objektiivsed kvaliteedikriteeriumid
On selge, et abielujuhtumeid leidub mis tahes kaubamärgi toodetud kodumasinate hulgas, kuna need on üsna keerulised seadmed, mis koosnevad mehaanilisest ja sageli elektroonilisest osast. Kuid mõne ettevõtte jaoks on abielu juhuslik nähtus ja mõne jaoks üsna traditsiooniline. Lisaks on oluline, kui palju on brändil muret oma toodete kvaliteedi ja tarbijate suhtumise pärast sellesse, s.o. kui arenenud teenus on ja kui palju see kaubamärk neile truuks on. Ostjate sõnul ei tooda hea kaubamärk mitte ainult kvaliteetseid seadmeid, vaid on ka valmis kiiresti ja tõhusalt defekte kõrvaldama või seadme võimalikult vigastatud osapoole jaoks välja vahetama. Ülevenemaalise avaliku arvamuse uuringute keskuse (VTsIOM) tehtud spetsiaalne uuring võimaldas kindlaks teha kümme parimat tootjat, keda venelased rohkem usaldavad.
